Este artigo é para empresas divulgadoras e destaca os casos em que é necessário um novo envio da configuração do questionário. Para obter orientação sobre como concluir as etapas de integração e a configuração do questionário pela primeira vez, consulte nosso artigo aqui: Atualização: Etapas de integração do portal CDP para empresas.
A necessidade de reenviar a configuração do questionário surge das alterações em suas solicitações ou como uma solução para alguns problemas que você possa estar enfrentando. Reenviar a configuração do questionário garantirá que você possa ver as perguntas corretas relevantes para você.
Consulte os casos específicos descritos abaixo e siga as etapas para reenviar seu pré-questionário, se isso lhe interessar.
Conteúdo:
- Aceitar uma solicitação adicional ou tardia como Divulgador
- A organização matriz mescla os pedidos de suas subsidiárias
- Questionário não aparece
- O menu suspenso na pergunta 7.26 mostra "Teste de fumaça de abril"
Aceitar uma solicitação adicional ou tardia como Divulgador
Após o envio da configuração do questionário, você poderá receber novas solicitações de seus clientes. Você verá isso no banner de progresso do questionário, por exemplo, "Você tem 15 novas solicitações", como visto em um exemplo abaixo.
Além disso, os solicitantes podem enviar solicitações tardias às organizações pedindo que divulguem após 27 de agosto ou depois que uma organização já tiver enviado sua resposta. Você verá isso no banner de progresso do questionário.
Como divulgador, você pode revisar, aceitar ou recusar solicitações adicionais ou tardias. Você pode usar a página inicial do painel do divulgador para acompanhar novas solicitações:
Observe que a aceitação de uma solicitação adicional ou tardia exigirá necessariamente o reenvio do questionário. Isso garantirá que as perguntas mais atualizadas sejam exibidas. Observe que as respostas anteriores não serão perdidas.
Você pode encontrar as orientações sobre como aceitar ou recusar uma solicitação tardia em nosso artigo aqui. Além disso, encontre as orientações sobre o reenvio aqui.
A organização matriz mescla os pedidos de suas subsidiárias
Este ano, introduzimos uma nova funcionalidade para as empresas controladoras mesclarem as solicitações de subsidiárias e divulgarem em seu nome, bem como compartilhar seus dados com todos os membros relevantes da cadeia de suprimentos. Essa é a abordagem preferida para relatórios entre matriz e subsidiária, pois permite o envio de uma resposta consolidada ao CDP, que inclui todos os dados da subsidiária. Você pode encontrar as orientações completas sobre esse processo em nosso artigo aqui.
Se você for uma organização matriz, navegue até suas Solicitações e selecione Subsidiárias e clique na seta à direita ao lado de cada solicitação. Você poderá então mesclar solicitações para suas subsidiárias e confirmar que pretende responder em nome da organização solicitada.
Depois que uma solicitação subsidiária for aceita, ela aparecerá na guia Delegada para organizações matrizes.
Se você optar por divulgar uma resposta consolidada e mesclar suas solicitações diretas, observe que também precisará reenviar seu pré-questionário para garantir que os nomes dos membros da cadeia de suprimentos e as perguntas relevantes apareçam em seu questionário (por exemplo, Pergunta 7.26).
Você também poderá responder a perguntas que exigem que você selecione o membro solicitante, pois agora verá a lista completa de solicitantes como em sua lista de solicitações.
Para reenviar a configuração do questionário, clique em Editar configuração do questionário.
Observação importante: quando você reenviar sua configuração de pré-questionário, nenhum dado será perdido. No entanto, você verá mudanças em perguntas adicionais.
Questionário não aparece
Se você registrou uma conta e foi associado à conta da sua organização no Portal e tem solicitações na guia Solicitações, mas o questionário não está aparecendo, tente reenviar a configuração do questionário. Observe que sua organização precisará selecionar um Líder de Envio primeiro para enviar a configuração do questionário.
Se você tem um Líder de Envio e reenviou seu questionário e esta solução ainda não funciona, entre em contato com a equipe de suporte por meio da Central de Ajuda.
O menu suspenso na pergunta 7.26 mostra "Teste de fumaça de abril"
Para alguns divulgadores, o menu suspenso na pergunta 7.26 mostra erroneamente "Smoke Test April". Reenvie seu pré-questionário se estiver vendo esse erro. O reenvio não resultará em perda de dados.
Você também pode achar úteis os seguintes artigos:
- Atualizado: Etapas de integração do Portal CDP para empresas
- Como navegar no novo questionário corporativo do CDP
- Adicionar solicitações tardias como solicitante
- Como enviar sua resposta do questionário
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