本文适用于CDP门户网站的所有用户，披露方或邀请方，并提供了解决访问问题的方法。 请尝试以下步骤，若尝试后仍遇到问题，请联系CDP以获得更多的支持。
内容:
门户网站访问错误
在CDP门户网站登录您的账户时，您可能会遇到以下访问问题。造成这些访问问题的原因有很多，如防火墙、广告拦截器、VPN、代理白名单、网络保护系统、安全过滤器等。
您可能会看到的访问错误的提示:
1. 出错了。再试一次。Something went wrong. Try again.
/msdyn_blobfile/$value)
2. 网络请求失败。无可用数据。稍后再试。 Network request failed. No data available. Try again later.
/msdyn_blobfile/$value)
3. 标题栏错误 Common.nav.header.error.
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故障排除的建议
如果您遇到了上述错误提示，请尝试以下方法以登录我们的门户网站。
1. 联系您的IT团队，检查贵的网络设置中是否由阻拦程序/将我们的域名列入白名单
贵司的IT设置可能会导致我们的门户网站无法正确加载，它可能会阻止我们的门户访问相关服务。请联系您的IT团队，请他们进行进一步的检查。
我们建议您在防火墙和/或其他相关网络保护系统中将以下域列入白名单:
此外，我们还建议将这些电子邮件地址列入白名单，以便可以访问验证链接和重置密码：
这些电子邮件来自 Azure，它们将从以下电子邮件地址发送： msonlineservicesteam@microsoftonline.com
激活账号的电子邮件将从该电子邮件地址发送 : mail@cdp.net
2. 强制刷新浏览器
您可以在 Mac 或 PC 上的 Chrome、Firefox、Edge 以及其他浏览器上找到相关说明。通常情况下，您需要按住 Ctrl 键并点击“重新加载”按钮。或者，按住 Ctrl 键并按 F5。这将迫使浏览器从服务器而不是缓存中加载网站。
3. 确保关闭浏览器和操作系统中的广告拦截器
您可以在网上找到有关如何在 Mac 或 PC 上的各种浏览器（如 Chrome、Firefox、Edge 等）执行此操作的说明。
4. 停用或关闭计算机上的 VPN
如果您已在电脑上启用 VPN，请在电脑上暂时禁用或关闭 VPN，然后尝试重新登录您的账户。
如果以下故障排除的建议仍无法解决您遇到的问题，请联系 CDP 寻求进一步的支持。请选择账户和访问类别和报告平台问题子类别。
5. 允许我们的网站弹出窗口
请按照以下步骤在 Microsoft Edge® 中启用或禁用弹出窗口:
Firefox
选择设置。单击左侧的 “隐私与安全”。选择 “权限” 部分下方的 “阻止弹出窗口”。要允许所有网站弹出窗口，请清除阻止弹出窗口复选框。
Chrome
启用/禁用弹出窗口:
重新提交问卷设置
出于一些原因，您可能需要重新提交问卷设置。例如，在您提交问卷设置后，又有其他申请者向您提出邀请。
请注意, 无论出于何种原因让您需要重新提交问卷设置，都不会导致您丢失之前在问卷中填写的数据。
以下文章可能也会对您有所帮助:
如果您没有找到想要的答案，请通过“我的支持”联系我们的支持团队。您需要登录来访问支持页面。
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内容:
门户网站访问错误
在CDP门户网站登录您的账户时，您可能会遇到以下访问问题。造成这些访问问题的原因有很多，如防火墙、广告拦截器、VPN、代理白名单、网络保护系统、安全过滤器等。
您可能会看到的访问错误的提示:
1. 出错了。再试一次。Something went wrong. Try again.
2. 网络请求失败。无可用数据。稍后再试。 Network request failed. No data available. Try again later.
3. 标题栏错误 Common.nav.header.error.
故障排除的建议
如果您遇到了上述错误提示，请尝试以下方法以登录我们的门户网站。
1. 联系您的IT团队，检查贵的网络设置中是否由阻拦程序/将我们的域名列入白名单
贵司的IT设置可能会导致我们的门户网站无法正确加载，它可能会阻止我们的门户访问相关服务。请联系您的IT团队，请他们进行进一步的检查。
我们建议您在防火墙和/或其他相关网络保护系统中将以下域列入白名单:
| URL | URL上保存的内容的描述 |
| identity.cdp.net | Azure B2C Identity Management |
| myportal.cdp.net | The production URL of the Portal |
| api-prd.cdpgreenstar.net | The production URL of the backend API |
| cdn.cookielaw.org | OneTrust Cookie Consent |
| ota.eu.phrase.com | Translation |
| cdn.phraseapp.com | Translation |
| devcycle.com | Feature flag implementation |
| Ideally they should also add '*.cdp.net' and '*.cdpgreenstar.net' | Core URLs for CDP Portals |
| globaliris.com | Payment provider |
此外，我们还建议将这些电子邮件地址列入白名单，以便可以访问验证链接和重置密码：
这些电子邮件来自 Azure，它们将从以下电子邮件地址发送： msonlineservicesteam@microsoftonline.com
激活账号的电子邮件将从该电子邮件地址发送 : mail@cdp.net
2. 强制刷新浏览器
您可以在 Mac 或 PC 上的 Chrome、Firefox、Edge 以及其他浏览器上找到相关说明。通常情况下，您需要按住 Ctrl 键并点击“重新加载”按钮。或者，按住 Ctrl 键并按 F5。这将迫使浏览器从服务器而不是缓存中加载网站。
3. 确保关闭浏览器和操作系统中的广告拦截器
您可以在网上找到有关如何在 Mac 或 PC 上的各种浏览器（如 Chrome、Firefox、Edge 等）执行此操作的说明。
4. 停用或关闭计算机上的 VPN
如果您已在电脑上启用 VPN，请在电脑上暂时禁用或关闭 VPN，然后尝试重新登录您的账户。
如果以下故障排除的建议仍无法解决您遇到的问题，请联系 CDP 寻求进一步的支持。请选择账户和访问类别和报告平台问题子类别。
5. 允许我们的网站弹出窗口
请按照以下步骤在 Microsoft Edge® 中启用或禁用弹出窗口:
- 单击浏览器右上方的 ••• “设置和更多” 按钮。
- 单击设置。
- 单击 Cookies 和网站权限。
- 选择弹出窗口和重定向，并切换以在 “关闭” 和 “打开” 之间切换。
Firefox
选择设置。单击左侧的 “隐私与安全”。选择 “权限” 部分下方的 “阻止弹出窗口”。要允许所有网站弹出窗口，请清除阻止弹出窗口复选框。
Chrome
启用/禁用弹出窗口:
- 打开 Chrome 浏览器。
- 在右上角单击 “更多”，找到 “设置”。
- 选择 “隐私和安全” ，并单机 “网站单击其中的 “网站设置”。
- 单击弹出窗口和重定向
- 要启用弹出窗口 - 选择 “网站可以发送弹出窗口和使用重定向”。
- 要禁用弹出窗口 - 选择“不允许网站发送弹出窗口或使用重定向”。
重新提交问卷设置
出于一些原因，您可能需要重新提交问卷设置。例如，在您提交问卷设置后，又有其他申请者向您提出邀请。
请注意, 无论出于何种原因让您需要重新提交问卷设置，都不会导致您丢失之前在问卷中填写的数据。
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