Este artículo está dirigido a los solicitantes y ofrece instrucciones sobre cómo resolver errores después de cargar un archivo CSV en el portal. Para obtener orientación sobre cómo usar y cargar su archivo CSV, consulte nuestro artículo aquí.
Contenido
- Acerca de la plantilla de archivo CSV
- Cómo se suman los números DUNS
- Errores comunes de carga de archivos CSV y resoluciones
- La organización ya existe en la base de datos CDP
Acerca de la plantilla de archivo CSV
La plantilla de archivo CSV consta de 6 columnas. Si bien las organizaciones se agregan solo en función del número DUNS, las otras columnas son obligatorias para una carga correcta. Deberá completar la información requerida en cada columna.
La plantilla de archivo CSV consta de 6 columnas. Si bien las organizaciones se agregan solo en función del número DUNS, las otras columnas son obligatorias para una carga correcta. Deberá completar la información requerida en cada columna.
Cómo se suman los números DUNS
Cuando se agregan organizaciones mediante un archivo CSV, el número DUNS del archivo se compara con la base de datos CDP. Si no hay coincidencia, el sistema busca el número DUNS en la base de datos de Dun & Bradstreet. Si D&B devuelve una coincidencia, se crea una nueva cuenta en la base de datos de CDP utilizando los datos de D&B, y aquí es donde se ubicará su solicitud.
Cuando se agregan organizaciones mediante un archivo CSV, el número DUNS del archivo se compara con la base de datos CDP. Si no hay coincidencia, el sistema busca el número DUNS en la base de datos de Dun & Bradstreet. Si D&B devuelve una coincidencia, se crea una nueva cuenta en la base de datos de CDP utilizando los datos de D&B, y aquí es donde se ubicará su solicitud.
1.La organización ya existe en la base de datos CDP.
"XYZ" ya existe en la base de datos de CDP. Para evitar que se cree un registro duplicado, elimine esta fila de este archivo CSV y vuelva a cargarlo. A continuación, haz clic en "Añadir una organización" para buscarla y añadirla por separado.
Motivo: existe una organización con el nombre exacto en la base de datos de CDP sin un número DUNS.
Solución: Utilice la función "Agregar una organización" para buscar y agregar la organización en la base de datos de CDP. Esto asignará el número DUNS automáticamente.
"XYZ" ya existe en la base de datos de CDP. Para evitar que se cree un registro duplicado, elimine esta fila de este archivo CSV y vuelva a cargarlo. A continuación, haz clic en "Añadir una organización" para buscarla y añadirla por separado.
Motivo: existe una organización con el nombre exacto en la base de datos de CDP sin un número DUNS.
Solución: Utilice la función "Agregar una organización" para buscar y agregar la organización en la base de datos de CDP. Esto asignará el número DUNS automáticamente.
2. La organización ya existe en la base de datos CDP con un número DUNS.
Ejemplo: La organización "XYZ" ya existe en la base de datos CDP con DUNS "123456789". Actualice el valor DUNS a "123456777" en el archivo CSV.
El número DUNS que ingresó para "XYZ" no coincide con el número DUNS que tenemos en nuestra base de datos, 123456789. Para evitar que se cree un registro duplicado, corrija el número DUNS en este archivo CSV y vuelva a cargar el archivo. Consejo: haz clic en "Añadir una organización" para comprobar que has seleccionado la organización correcta.
Motivo: existe una organización con el nombre exacto en la base de datos de CDP con un número DUNS diferente.
Resolución: Actualice el número DUNS correcto para la organización en el archivo CSV o presente un caso a través del Centro de ayuda para CDP para actualizar el nombre de la organización en la base de datos de CDP. Para obtener más información sobre los números DUNS, consulte nuestro artículo aquí.
Ejemplo: La organización "XYZ" ya existe en la base de datos CDP con DUNS "123456789". Actualice el valor DUNS a "123456777" en el archivo CSV.
El número DUNS que ingresó para "XYZ" no coincide con el número DUNS que tenemos en nuestra base de datos, 123456789. Para evitar que se cree un registro duplicado, corrija el número DUNS en este archivo CSV y vuelva a cargar el archivo. Consejo: haz clic en "Añadir una organización" para comprobar que has seleccionado la organización correcta.
Motivo: existe una organización con el nombre exacto en la base de datos de CDP con un número DUNS diferente.
Resolución: Actualice el número DUNS correcto para la organización en el archivo CSV o presente un caso a través del Centro de ayuda para CDP para actualizar el nombre de la organización en la base de datos de CDP. Para obtener más información sobre los números DUNS, consulte nuestro artículo aquí.
3. El número DUNS no debe ser nulo
Motivo: Falta un número DUNS.
Resolución: Agregue el número DUNS correcto que corresponda a la organización en la misma fila en el archivo CSV.
4. El valor DUNS no es válido
Motivo: Cuando intentamos hacer coincidir el número DUNS con el número DUNS en la base de datos CDP, no encontramos ninguna coincidencia.
Resolución: Revise el número DUNS en el archivo CSV y asegúrese de que sea correcto. Si es correcto, presente un caso a través del Centro de ayuda.
5. El identificador DUNS debe ser un carácter numérico de 9 caracteres de CDP seguido de 9 caracteres numéricos
Razón: Formato DUNS incorrecto.
Solución: Revise el número DUNS suministrado y asegúrese de que esté en el formato correcto.
6. El tipo de organización no coincide
Razón: El número DUNS indica que el tipo de organización es incorrecto para la lista de solicitudes.
Resolución: Eliminar la organización, ya que el tipo de organización es diferente a otras organizaciones de la lista.
Esto significa eliminar la organización que recibe el error de que el tipo de organización no coincide.
7. La cuenta ya existe, pero no se encontraron datos
Motivo: un posible problema de sincronización entre bases de datos.
Resolución: Presenta un caso en el Centro de ayuda para solicitar ayuda. El equipo de CDP investigará el problema y volverá a sincronizar la base de datos si es necesario.
8. El nombre de la organización solicitada no debe ser nulo
Motivo: Falta el nombre en la columna Organización solicitada. Este es un campo obligatorio.
Resolución: Agregue el nombre de la organización en la columna Organización solicitada.
9. Mapeode columnas incorrecto
Motivo: las columnas son diferentes de la plantilla proporcionada.
Solución: Vuelva a descargar la plantilla y pegue la información en las columnas correctas.
Motivo: Falta un número DUNS.
Resolución: Agregue el número DUNS correcto que corresponda a la organización en la misma fila en el archivo CSV.
4. El valor DUNS no es válido
Motivo: Cuando intentamos hacer coincidir el número DUNS con el número DUNS en la base de datos CDP, no encontramos ninguna coincidencia.
Resolución: Revise el número DUNS en el archivo CSV y asegúrese de que sea correcto. Si es correcto, presente un caso a través del Centro de ayuda.
5. El identificador DUNS debe ser un carácter numérico de 9 caracteres de CDP seguido de 9 caracteres numéricos
Razón: Formato DUNS incorrecto.
Solución: Revise el número DUNS suministrado y asegúrese de que esté en el formato correcto.
6. El tipo de organización no coincide
Razón: El número DUNS indica que el tipo de organización es incorrecto para la lista de solicitudes.
Resolución: Eliminar la organización, ya que el tipo de organización es diferente a otras organizaciones de la lista.
Esto significa eliminar la organización que recibe el error de que el tipo de organización no coincide.
7. La cuenta ya existe, pero no se encontraron datos
Motivo: un posible problema de sincronización entre bases de datos.
Resolución: Presenta un caso en el Centro de ayuda para solicitar ayuda. El equipo de CDP investigará el problema y volverá a sincronizar la base de datos si es necesario.
8. El nombre de la organización solicitada no debe ser nulo
Motivo: Falta el nombre en la columna Organización solicitada. Este es un campo obligatorio.
Resolución: Agregue el nombre de la organización en la columna Organización solicitada.
9. Mapeode columnas incorrecto
Motivo: las columnas son diferentes de la plantilla proporcionada.
Solución: Vuelva a descargar la plantilla y pegue la información en las columnas correctas.
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