Este artículo es para divulgar empresas y destaca los casos en los que se requiere volver a enviar la configuración del cuestionario. Para obtener orientación sobre cómo completar los pasos de incorporación y configurar el cuestionario por primera vez, consulte nuestro artículo aquí: Actualizado: Pasos de incorporación del portal CDP para empresas.
La necesidad de volver a enviar el cuestionario configurado surge de los cambios en sus solicitudes o como solución a algunos problemas que podría haber estado experimentando. Volver a enviar la configuración de su cuestionario asegurará que pueda ver las preguntas correctas relevantes para usted.
Si este fuera su caso, consulte los casos específicos que se describen a continuación y siga los pasos para volver a enviar su cuestionario previo.
Contenido:
- Aceptar una solicitud adicional o tardía como Divulgador
- La empresa matriz fusiona las solicitudes de sus filiales
- El cuestionario no aparece
- El menú desplegable de la pregunta 7.26 muestra “Smoke Test April”
Aceptar una solicitud adicional o tardía como Divulgador
Después de enviar el cuestionario, es posible que reciba nuevas solicitudes de sus clientes. Verá esto debajo del banner de progreso de su cuestionario, por ejemplo, "Tiene 15 nuevas solicitudes", como se ve en un ejemplo a continuación.
Además, los solicitantes pueden enviar solicitudes tardías a las organizaciones para pedirles que revelen su información después del 27 de agosto o después de que una organización ya haya enviado su respuesta. Verá esto en el banner de progreso del cuestionario.
Como Divulgador, puede revisar, aceptar o rechazar solicitudes adicionales o tardías. Puede utilizar la página de inicio de su panel de control de divulgadores para realizar un seguimiento de las nuevas solicitudes:
Tenga en cuenta que la aceptación de una solicitud adicional o tardía requerirá necesariamente un nuevo envío del cuestionario configurado. Esto asegurará que se muestren las preguntas más actualizadas. Tenga en cuenta que las respuestas anteriores no se perderán.
Puedes encontrar la guía sobre cómo aceptar o rechazar una solicitud tardía en nuestro artículo aquí. Además, encuentre la guía sobre cómo volver a enviar aquí.
La empresa matriz fusiona las solicitudes de sus filiales
Este año, introdujimos una nueva funcionalidad para que las empresas matrices fusionen sus solicitudes de subsidiarias y divulguen en su nombre, así como para compartir sus datos con todos los miembros Supply Chain relevantes. Este es el enfoque preferido para la presentación de informes entre matrices y filiales, ya que permite la presentación de una respuesta consolidada a CDP, que incluye todos los datos de las subsidiarias. Puedes encontrar la guía completa sobre este proceso en nuestro artículo aquí.
Si es una organización Matriz, vaya a sus Solicitudes y seleccione Subsidiarias, luego haga clic en la flecha a la derecha junto a cada solicitud. A continuación, podrá fusionar las solicitudes de sus filiales y confirmar que tiene la intención de responder en nombre de la organización solicitada.
Una vez que se haya aceptado una solicitud subsidiaria, aparecerá en la pestaña Delegado para las organizaciones principales.
Si decide divulgar una respuesta consolidada y fusionar sus solicitudes directas, tenga en cuenta que también deberá volver a enviar su cuestionario previo para asegurarse de que los nombres de los miembros de Supply Chain y las preguntas relevantes aparezcan en su cuestionario (por ejemplo, pregunta 7.26).
También podrá responder preguntas que requieran que seleccione el miembro solicitante, ya que ahora verá la lista completa de solicitantes como en su lista de solicitudes .
Para volver a enviar la configuración del cuestionario, haga clic en Editar configuración del cuestionario.
Nota importante: Cuando vuelva a enviar su configuración previa al cuestionario, no se perderá ningún dato. Sin embargo, verá cambios en las preguntas adicionales.
El cuestionario no aparece
Si ha registrado una cuenta y se ha asociado con la cuenta de su organización en el Portal y tiene solicitudes en la pestaña Solicitudes, pero el cuestionario no aparece, intente volver a enviar el cuestionario configurado. Tenga en cuenta que su organización deberá seleccionar primero un Líder de envió para enviar la configuración del cuestionario.
Si tiene un cliente potencial de envío y ha vuelto a enviar su cuestionario y esta solución aún no funciona, comuníquese con el equipo de soporte a través de Help Center.
El menú desplegable de la pregunta 7.26 muestra “Smoke Test April”
Para algunos divulgadores, el menú desplegable en la pregunta 7.26 muestra erróneamente “Smoke Test April”. Vuelva a enviar su cuestionario previo si ve este error. Volver a enviar no resultará en la pérdida de datos.
También puede resultarle útiles los siguientes artículos:
- Actualizado: Pasos de incorporación del portal CDP para empresas
- Cómo navegar por el nuevo cuestionario corporativo de CDP
- Ver y responder a las solicitudes tardías como solicitante
- Cómo enviar su respuesta al cuestionario
Si no has encontrado la respuesta que buscabas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de Mi Soporte. Deberá iniciar sesión para acceder a esto.
Si eres un usuario nuevo, puedes registrarte aquí. Una vez que haya iniciado sesión, regrese al Centro de ayuda a través del enlace en la parte superior de la página.