コンテンツ
- 「組織はCDPデータベースにすでに存在します」
- 「組織はDUNS番号とともにCDPデータベースにすでに存在します」
- 「DUNS番号は必須項目です」
- 「DUNS値が無効です」
- 「DUNS形式が不明です」
- 「アカウントはすでに存在しますが、データが見つかりません」
- 「回答要請を受けた組織は必須項目です」
- 「列の対応に誤りがあります」
CSVファイルのテンプレートの記入を完了し、要請リストをCSVファイルでアップロードするという記事の手順に従ってリストをアップロードしようとすると、以下に示すように【 ファイルアップロードに失敗しました 】というエラーメッセージが表示される場合があります。
この場合は、ファイルを再アップロードする前に、エラーログをダウンロードし、エラーを特定して修正することをお勧めします。アップロードログを表示してダウンロードするには、
- 上部右にある【 アップロードログ 】をクリック
- 詳細を見るために【 ログを表示 】をクリック
- エラーファイル／ログをダウンロードして、エラーと警告を確認
アップロードログでは、要請リストに追加された組織の履歴を見ることができます。ログには、以下の詳細情報が含まれます。
- 日付：アップロードされた日付
- 組織：アップロードされた組織の数。アップロードが失敗した場合、この値は０になることにご注意ください
- サマリー・ステータス：成功、失敗、または無効なファイル形式。
CSVファイルを用いて組織を追加する際には、ファイル内のDUNS番号がCDPデータベースと照合されます。一致するものがある場合、組織は回答要請リストに正常に追加されます。
一方で、一致するものがない場合、システムはそのDUNS番号をダン&ブラッドストリート社（D&B）のデータベースで検索します。D&Bに一致するものがある場合、新たな組織がD&Bデータベースの詳細情報を用いてCDPデータベースに作成され、その後その組織は要請リストに追加できます。D&Bデータベースに一致するものがない場合、アップロードログにエラーが表示されます。
DUNS番号とD&Bデータベースの詳細については、CDPのFAQをご覧ください。
CSVファイルのアップロードによく見られるエラーとその解決方法
組織「XYZ」はCDPデータベースにすでに存在していることを意味します。重複したレコードが作成されるのを防ぐために、この行をCSVファイルから削除して、ファイルを再アップロードしてください。この組織については、DUNS番号が割り当てられるように手動で追加する必要があります。それには、【 組織を追加する 】をクリックして、その検索と追加を別途行います。
理由：当該名称を持つ組織が、DUNS番号なしでCDPデータベースに存在している。
解決方法：【 組織を追加】の機能を用いて、組織をCDPデータベースで検索して追加します。これにより、DUNS番号をその組織に割り当てます。
2.「入力されたDUNS番号はCDPデータベース上にすでに存在します」
組織「XYZ」に対して入力されたDUNS番号が、CDPデータベース中でその組織に割り当てられたDUNS番号と一致していないことを意味します。重複したレコードが作成されるのを防ぐために、CSVファイルのDUNS番号を修正して、ファイルを再アップロードしてください。
ヒント：[ 組織を追加 】をクリックし、追加しようとする組織を検索して、正しい組織を選択したかどうかを確認します。
理由：当該名称を持つ組織が、異なるDUNS番号でCDPデータベースに存在している。
解決方法：CSVファイルの中で、その組織のDUNS番号を更新します。CDPのレコードが正しくないと思われる場合、ヘルプセンターから、CDPに組織名またはDUNS番号を更新するように依頼してください。
理由：必須フィールドである、【 DUNS 】列が空欄になっている行がある。
解決方法：CSVファイルの当該行に、その組織に対応する正しいDUNS番号を追加して、ファイルを再アップロードします。
理由：入力したDUNS番号が、D&BデータベースのどのDUNS番号とも一致しない。
解決方法：CSVファイルのDUNS番号を見直し、それが正しいことを確認します。正しい場合は、ヘルプセンターからお問い合わせください。
理由：DUNS番号は、固有の9桁の識別子です。CSVファイル内のDUNS番号がこの形式に一致していません。
解決方法：記載されたDUNS番号を見直して、それが正しいことを確認し、ファイルを再アップロードしてください。
6.「アカウントはすでに存在しますが、データが見つかりません」
理由：これは、CDPデータベースとの同期に関する問題の可能性を示しています。
解決方法：CDPヘルプセンターからお問合せください。その際には、回答を要請しようとしている組織の情報と、受け取ったエラーメッセージを提供してください。この組織を削除し、残りのファイルをアップロードすることもできます。その後、問題が解決した後に手動でリストに追加する必要があります。
理由：必須フィールドである、【 回答要請を受けた組織】列が空欄になっている行がある。
解決方法：【 回答要請を受けた組織 】列に組織名を追加するか、不完全なデータ行を削除して、ファイルを再アップロードしてください。
理由：CSVファイルの列が、提供されたテンプレートの列と正確に一致していない。
解決方法：回答要請機関向けポータルに戻り、テンプレートを再ダウンロードしてください。ナビゲーションパネルの左側のバーで【 組織を管理 】をクリックした後に、【 アップロードログ 】をクリックしてください。表示されるポップアップに、テンプレートをダウンロードするためのリンクが再度表示されますので、そこからダウンロードを行い、データを正しい列に貼り付けてください。テンプレートファイルでは、列を追加したり、削除したり、移動したり、編集したりしないようにお気を付けください。
本記事や、他の記事のガイダンスに従ってもエラーや課題が解決できない場合は、ヘルプセンターのMy Supportを経由し、CDPにお問い合わせください。
CSVファイルに関連する問題についてのお問い合わせの際が適切なチームに割り振られるように、カテゴリー：[回答要請機関からのお問合せ]、サブカテゴリー：[要請リストの問題]を選択してください。また、CDPサポートチームがその問題を調査できるように、ケースにCSVファイルとエラーログを添付してください。
ケースを挙げるには、サインインをする必要があります。新規ユーザーの場合は、こちらからご登録ください。サインインが完了したら、ページ上部のリンクからヘルプセンターにお戻りください。
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