本文适用于 CDP 披露门户的所有用户、披露方和邀请方，提供了访问问题的故障排除技巧。请阅读并尝试以下步骤，如果仍有问题，请联系 CDP 获取更多支持。
内容
登录 CDP 门户账户时，您可能会遇到以下登录问题之一。造成登录问题的原因有很多，如防火墙、广告拦截器、VPN、代理白名单、网络保护系统、安全过滤器等。
您可能会遇到以下访问错误：
- 出错了。请重试。
- 网络请求失败。无可用数据。稍后再试。
- Common.nav.header.error.错误。
如果您遇到前面提到的错误，请尝试以下建议，以便获得您对CDP门户网站的访问权限。
- 与您的 IT 团队联系，检查网络上是否存在阻止程序/将我们的域名列入白名单。
贵组织的 IT 设置可能会妨碍门户网站的正常加载。它可能会阻止门户网站访问相关服务。请联系您的 IT 团队并要求他们进一步调查。
我们建议您在防火墙和/或其他相关网络保护系统中将以下域列入白名单：
| URL | URL 上的内容描述 |
| identity.cdp.net | Azure B2C 身份管理 |
| myportal.cdp.net | 门户的生产 URL |
| api-prd.cdpgreenstar.net | 后台 API 的生产 URL |
| cdn.cookielaw.org | OneTrust Cookie 同意 |
| ota.eu.phrase.com | 翻译 |
| cdn.phraseapp.com | 翻译 |
| devcycle.com | 功能标志的执行 |
| 理想情况下，还应添加 "*.cdp.net "和 "*.cdpgreenstar.net | CDP 门户的核心 URL |
| globaliris.com | 支付提供商 |
我们还建议将以下电子邮件地址列入白名单，以便您访问验证链接和重置密码：
- msonlineservicesteam@microsoftonline.com - 来自 Azure 的电子邮件。
- mail@cdp.net - 来自此电子邮件地址的激活邮件。
- 重新刷新浏览器
你可以在网上找到有关如何在 Mac 或 PC 上使用 Chrome, Firefox, Edge 和其他浏览器进行浏览器重新刷新的说明。通常情况下，您需要按住 Ctrl 键并单击"重新加载"按钮，或按住 Ctrl 键并按 F5 键。这将强制浏览器从服务器而不是缓存中加载网站。
- 确保关闭浏览器和操作系统中的广告拦截器
您可以在网上找到有关如何在 Mac 或 PC 上关闭 Chrome, Firefox, Edge 等各种浏览器中广告拦截器的说明。
- 禁用或关闭电脑上的工作 VPN
如果你在电脑上启用了 VPN，请在电脑上暂时禁用或关闭它，然后尝试再次登录你的账户。
如果以下故障排除建议无效，请通过 "我的支持”联系我们的支持团队。在提交案例时，请确保您选择了"我有一个技术问题"类别和"我无法访问我组织的帐户"子类别，以确保您的案例提交给正确的团队。
- 允许弹出式窗口访问我们的网站
请按照以下步骤启用或禁用弹出窗口
Microsoft Edge®
- 单击浏览器右上角的三个点 (···) 按钮。
- 单击 "设置“
- 单击 "Cookies 和网站权限”
- 单击 "弹出窗口权限"，打开"弹出窗口和重定向"页面。在此，将我们的网站添加到允许部分。
注意：用户使用 Microsoft Edge 打开无痕浏览窗口后，门户网站可能会运行得更好。
火狐浏览器
- 选择"设置“。
- 点击左侧的"隐私与安全"。
- 在"权限"部分下方选择"阻止弹出窗口"。
- 要允许所有网站弹出窗口，请清除 "阻止弹出窗口 "复选框。
Chrome浏览器
- 打开 Chrome 浏览器。
- 点击浏览器右上角的三个点（
）。
- 单击 "设置"。
- 在 "隐私和安全 "下，单击 "网站设置"。
- 单击 "内容 "部分中的 "弹出窗口和重定向"。
- 要启用弹出窗口，请选择 "网站可以发送弹出窗口和使用重定向"。
- 要禁用弹出窗口，请选择 "不允许网站发送弹出窗口或使用重定向"。
出于多种原因，您可能还需要重新提交问卷设置。例如，在您提交问卷设置后，又有其他请求者向您提出请求。
注意：重新提交问卷设置不会导致问卷回复已输入数据的丢失。
以下文章也可能对您有所帮助：
如果您没有找到想要的答案，请通过"我的支持"联系我们的支持团队。您需要登录后才能访问。
如果您是新用户，可在此处注册。 登录后，请通过页面顶部的链接返回帮助中心。