Este artículo está dirigido a los solicitantes recurrentes y contiene orientación sobre cómo realizar ediciones masivas en su lista de solicitudes mediante la carga de archivos CSV y sobre cómo resolver los errores que se producen al cargar el archivo CSV en el portal de CDP.
Le aconsejamos que sólo utilice este método de creación de listas si dispone de registros sólidos de los números DUNS de las organizaciones solicitadas y necesita cargar en bloque contactos, referencias de solicitantes o añadir solicitudes de bosques o el agua. Para más información, consulte nuestro tutorial en vídeo sobre cargar una lista de solicitudes.
Contenido
Acerca de la plantilla de archivo CSV
La plantilla de archivo CSV es un archivo CSV que le permite crear y editar su lista de solicitudes en bloque. Tenga en cuenta que a partir de 2026 esta función estará desactivada por defecto. Para activarla, póngase en contacto con el gestor de su cuenta o con el equipo de atención al cliente a través de Mi asistencia.
Le recomendamos que tenga una lista ya creada con los nombres de las organizaciones, los contactos y los datos DUNS antes de utilizar la función de carga de archivos CSV. Consulte en la siguiente sección de este artículo los pasos para descargar la plantilla de archivo CSV.
La carga de una lista mediante CSV sobrescribirá cualquier lista creada previamente en el Portal. Por eso sólo se recomienda para cambios masivos, ya que cualquier edición que se haga sustituirá a la información de la lista anterior.
Importante: La carga de archivos CSV sólo está disponible antes del envío de la lista.
La plantilla de archivo CSV consta de 6 columnas:
RequestedOrgName*: Nombre de la organización registrada coherente con Dun & Bradstreet.
DUNS*: D&B número único asignado asociado a una empresa registrada.
Número de referencia: Un campo de referencia interno seleccionado por el Solicitante.
ContactoCorreo electrónico: El solicitante debe confirmar primero su acuerdo para compartir los datos de contacto de las organizaciones solicitadas en el Portal CDP.
ForestTheme (sí/no)*: Indica si, sí o no, desea solicitar esta cuestión medioambiental (sólo aplicable si está incluido en su acuerdo con CDP).
Tema del agua (sí/no)*: Indica si, sí o no, desea solicitar esta cuestión medioambiental (sólo aplicable si está incluido en su acuerdo con CDP).
*RequestedOrgName, DUNS, ForestTheme (S/N) y WaterTheme (S/N) son campos obligatorios.
Descargar y rellenar la plantilla de archivo CSV
Para descargar la plantilla de archivo CSV:
En la barra lateral de navegación de su Portal CDP de Solicitantes, haga clic en "Gestionar organizaciones".
A continuación, haga clic en el botón "Crear una lista para este ciclo (2026)" y seleccione "Cargar un archivo" entre las opciones que aparecen.
Nota: Si esta opción está desactivada (en gris), póngase en contacto con el gestor de su cuenta o con el equipo de atención al cliente para activarla.
Alternativamente, si ya ha creado su lista de solicitudes 2026:
Navegue por la página "Gestionar organizaciones" y haga clic en "Ver" en la lista de solicitudes de divulgación actuales.
Haga clic en el botón "Cargar un archivo" situado en la parte superior de la lista de solicitudes.
En ambos casos:
En la ventana emergente "Cargar un archivo CSV de organizaciones" que aparece, seleccione "Descargar plantilla como archivo CSV" en la parte inferior para descargar la plantilla CSV en blanco que incluye todas las columnas necesarias para que la carga se realice correctamente.
Importante: Utilice siempre la plantilla .csv descargada de CDP, no su propia plantilla. El archivo de plantilla descargado es un archivo CSV; la mayoría de los ordenadores los abren en Excel, que muestra los datos separados en columnas. Al abrir el archivo, recibirá un aviso relativo a las conversiones de datos de Excel. Seleccione "No convertir" para asegurarse de que los números DUNS conservan los ceros a la izquierda en el archivo.
Una vez descargada la plantilla, deberá rellenar todas las columnas obligatorias para cargar correctamente el archivo CSV.
Entre ellas figuran:
Las columnas "RequesterOrgName" y "DUNS ", que no pueden ser nulas y deben coincidir con los datos de la base de datos CDP o de la base de datos Dun & Bradstreet (D&B ).
Las organizaciones se añaden en función de sus números DUNS. Consulte cómo se añaden los números DUNS y visite nuestra sección de Preguntas frecuentes para obtener más información sobre los números DUNS y la base de datos D&B.
Las columnas "ForestTheme (S/N)" y "WaterTheme (S/N)" que deben y tienen que coincidir también se rellenan con S o N (no con Sí o No).
Estas columnas se utilizan para indicar si las organizaciones seleccionadas también se solicitarán para Bosques o Agua, respectivamente. Esta información es necesaria y garantiza una visión completa de todos los datos medioambientales. La solicitud de organizaciones sobre temas medioambientales específicos está limitada a determinados miembros; póngase en contacto con su gestor de cuentas para obtener más información.
Las siguientes columnas son opcionales, pero CDP recomienda rellenarlas:
La columna "ContactEmail" puede ser nula si no desea añadir esta información.
La columna "ContactEmail" se refiere al contacto único y principal asociado a la organización. Aquí debe añadir una única dirección de correo electrónico. Los contactos múltiples no permitirán la carga correcta del archivo. Sólo añada contactos si la declaración de privacidad y uso compartido de datos ha sido confirmada previamente; la información de contacto se ignorará en caso contrario. Consulte nuestra compartir información de contacto con CDP y añadir contactos de forma masiva a través de CSV de nuestro artículo Proporcionar a los divulgadores acceso al portal de CDP para obtener más información.
La columna "ReferenceNumber" también puede ser nula si no desea añadir esta información.
La columna "ReferenceNumber" se refiere a referencias únicas que los solicitantes pueden asociar opcionalmente a los divulgadores. De este modo, podrá realizar un seguimiento de sus divulgadores y captar su interés, y aparecerá en el portal de la organización una vez añadido. Hay un límite de 50 caracteres para este campo. Cada número de referencia debe ser único. Encontrará más información en nuestra actualización de la referencia del solicitante de nuestro artículo Orientación sobre la visualización y el seguimiento de sus listas.
Consejo: No añada columnas al .csv. Si abre el archivo .csv en Excel u otras aplicaciones, guárdelo siempre como archivo .csv y no en formato .xls o .xlsx.
Cargue su plantilla de archivo CSV
Importante: Por favor, comparta el archivo CSV rellenado con su gestor de cuenta antes de cargar la lista para que pueda ser comprobado. Esto garantizará que la lista se cargue correctamente y evitará que se produzcan errores.
Una vez que esté listo para cargar su archivo CSV completado:
Vuelva a la ventana emergente "Cargar un archivo CSV de organizaciones" siguiendo las instrucciones proporcionadas anteriormente.
En la ventana emergente, arrastre y suelte su archivo CSV o haga clic en "Cargar" para seleccionarlo manualmente.
A continuación, se revisará el archivo cargado en busca de duplicados, errores y otros posibles problemas. Esto puede llevar algún tiempo, por favor espere a que se complete.
Si la carga se realiza correctamente, su lista de solicitudes actualizada aparecerá con una opción roja '> Enviar lista' en la parte superior derecha.
Si la carga falla, aparecerá el mensaje de error "Su última carga de archivos ha fallado ". Consulte la sección siguiente para resolver el problema.
Acerca del registro de carga de archivos CSV
Si ha encontrado el mensaje de error mencionado anteriormente, le recomendamos que descargue el registro de errores para identificar y corregir los errores, antes de volver a cargar el archivo.
Para ello:
Haga clic en "Cargar registros" en la ventana emergente Cargar archivo.
Haga clic en "Mostrar registro" (Show log) a la derecha del archivo cargado anteriormente.
Descargue el archivo/registro de errores para identificar y corregir los errores antes de volver a cargar el archivo.
Los registros de carga proporcionan un historial de las organizaciones añadidas a la lista de solicitudes y contienen los siguientes detalles:
Fecha: La fecha de carga.
Organizaciones: El número de organizaciones cargadas. Tenga en cuenta que será 0 si la carga falló.
Resumen de la situación: Correcto, Fallido o Formato de archivo no válido.
Cómo se añaden los números DUNS
Cuando se añaden organizaciones utilizando un archivo CSV, los números DUNS del archivo se cotejan con la base de datos CDP. Si hay coincidencia, la organización se añade correctamente a la lista de solicitudes.
Si no hay ninguna coincidencia, el sistema busca los números DUNS en la base de datos Dun & Bradstreet (D&B). Si D&B devuelve una coincidencia, se crea una nueva organización en la base de datos CDP utilizando los detalles de la base de datos D&B. A continuación, la organización puede añadirse a la lista de solicitudes. Si no hay ninguna coincidencia en la base de datos D&B, verá un error en el registro de carga.
Visite nuestras Preguntas frecuentes para más información sobre los números DUNS y la base de datos D&B.
Errores comunes de carga de archivos CSV y soluciones
1. La organización ya existe en la base de datos CDP
La organización "XYZ" ya existe en la base de datos CDP. Para evitar que se cree un registro duplicado, elimine esta fila del archivo CSV y vuelva a cargar el archivo. Esta organización debe añadirse manualmente para que se le pueda asignar un número DUNS. Para ello, haga clic en "Añadir una organización" para buscarla y añadirla por separado.
Razón: Existe una organización con el nombre exacto en la base de datos CDP sin número DUNS.
Resolución: Utilice la función "Añadir una organización" para buscar y añadir la organización en la base de datos CDP. Esto asignará el número DUNS a la organización. Consulte nuestro artículo sobre cómo añadir organizaciones a su lista de solicitudes para más información.
2. La organización ya existe en la base de datos CDP con un número DUNS
El número DUNS que ha introducido para la organización "XYZ" no coincide con el número DUNS que tenemos asociado a esa organización en nuestra base de datos. Para evitar que se cree un registro duplicado, corrija el número DUNS en este archivo CSV y vuelva a cargar el archivo.
Consejo: Haga clic en "Añadir una organización", busque la organización que desea añadir y compruebe que ha seleccionado la organización correcta.
Razón: Una organización con el mismo nombre existe en la base de datos CDP con un número DUNS diferente.
Resolución: Actualice el número DUNS de la organización en el archivo CSV. Si cree que los registros de CDP son incorrectos, póngase en contacto con su gestor de cuenta (si procede) o con nuestro equipo de atención al cliente a través de Mi soporte en el Centro de ayuda. Consulte las orientaciones proporcionadas en la última sección de este artículo para plantear un caso para que CDP actualice el nombre de la organización o el número DUNS.
3. El número DUNS no debe ser nulo
Razón: Ha proporcionado una fila en la que la columna "DUNS" está en blanco. Este campo es obligatorio.
Resolución: Añada el número DUNS correcto que corresponda a la organización en la misma fila del archivo CSV y vuelva a cargar el archivo.
4. El valor DUNS no es válido
Razón: El número DUNS introducido no coincide con ningún número DUNS de la base de datos D&B.
Resolución: Revise el número DUNS en el archivo CSV y asegúrese de que es correcto. Si es correcto, póngase en contacto con su gestor de cuenta (si procede) o con nuestro equipo de atención al cliente a través de Mi asistencia en el Centro de asistencia, y consulte las orientaciones proporcionadas en la última sección última sección de este artículo para plantear un caso.
5. Formato incorrecto del número DUNS
Razón: Los números DUNS son identificadores únicos de nueve dígitos. El número DUNS de su archivo CSV no coincide con este formato.
Resolución: Revise el número DUNS suministrado, asegúrese de que es correcto y vuelva a cargar el archivo.
6. La cuenta ya existe pero no se han encontrado datos
Razón: Esto podría indicar un posible problema de sincronización en las bases de datos de CDP.
Resolución: Plantee un caso en el Centro de Ayuda de CDP solicitando asistencia. Por favor, proporcione información de la organización que está intentando solicitar y el mensaje de error recibido. El equipo de CDP investigará e intentará resolver el problema. Puede eliminar esta organización y cargar el resto del archivo; esta organización deberá añadirse a su lista manualmente una vez resuelto el problema.
7. El nombre de la organización solicitada no debe ser nulo
Razón: Ha proporcionado una fila en la que la columna "RequestedOrganization" está en blanco. Este campo es obligatorio.
Resolución: Añada el nombre de la organización en la columna "Organización solicitada" o elimine las filas con datos parciales y vuelva a cargar el archivo.
8. Asignación incorrecta de columnas
Razón: Las columnas de su archivo CSV no coinciden exactamente con las columnas de la plantilla proporcionada.
Resolución: Descargue de nuevo la plantilla navegando de nuevo a su Portal de Solicitantes. En la barra izquierda del panel de navegación, haz clic en "Gestionar organizaciones" y, a continuación, en "Cargar registro". En la ventana emergente que aparece encontrarás un enlace para descargar la plantilla una vez más, desde aquí pega la información en las columnas correctas. Asegúrese de no añadir, eliminar, mover o editar ninguna columna del archivo.
Plantear un caso de problema con un archivo CSV
Si no puede resolver algún error o problema siguiendo las instrucciones de este u otros artículos, póngase en contacto con su gestor de cuenta (si procede) o con nuestro equipo de atención al cliente a través del botón "Contactar con el servicio de atención al cliente" situado en la parte inferior de esta página. Esto le llevará a nuestra página Mi soporte en el Centro de ayuda de CDP y rellenará previamente la categoría y subcategoría de casos relevantes para su situación.
Nota: Debe iniciar sesión para acceder al Centro de ayuda de CDP. Encontrará más información en cómo plantear un caso en el Centro de ayuda de CDP del CDP.
Cuando plantee un caso sobre un problema con un archivo CSV, adjunte su archivo CSV y el registro de errores en el caso para que el equipo pueda investigar el problema. Consulte el sobre el registro de su archivo CSV para obtener instrucciones sobre cómo descargar el registro.
También pueden resultarle útiles los siguientes artículos: