Este artigo é para solicitantes que retornam e contém orientações sobre como fazer edições em massa na sua lista de solicitações por meio do upload do arquivo CSV e sobre como resolver erros encontrados ao fazer o upload do arquivo CSV no Portal CDP.
Aconselhamos usar esse método de criação de lista somente se você tiver registros sólidos dos números DUNS das organizações solicitadas e precisar fazer upload em massa de contatos, referências de solicitantes ou adicionar solicitações de Florestas/Segurança Hídrica. Para obter mais informações, consulte nosso tutorial em vídeo sobre como fazer upload de uma lista de solicitações.
Conteúdo
Sobre o modelo de arquivo CSV
O modelo de arquivo CSV é um arquivo CSV que permite que você crie e edite sua lista de solicitações em massa. Observe que, a partir de 2026, esse recurso será desativado por padrão. Para ativá-lo, entre em contato com o gerente da conta ou com a equipe de suporte ao cliente pelo My Support.
Recomendamos que você tenha uma lista já criada com os nomes da organização, contatos e detalhes do DUNS antes de usar a função de upload de arquivo CSV. Consulte a próxima seção deste artigo para obter as etapas de download do modelo de arquivo CSV.
O upload de uma lista via CSV substituirá qualquer lista criada anteriormente no Portal. É por isso que ela só é recomendada para alterações em massa, pois qualquer edição feita substituirá as informações da lista anterior.
Importante: O upload de arquivos CSV só está disponível antes do envio da lista.
O modelo de arquivo CSV consiste em 6 colunas:
RequestedOrgName*: Nome da organização registrada consistente com Dun & Bradstreet.
DUNS*: D&B número único atribuído associado a uma empresa registrada.
ReferenceNumber: Um campo de referência interno selecionado pelo solicitante.
ContatoEmail: O solicitante deve primeiro confirmar a concordância em compartilhar os detalhes de contato das organizações solicitadas no Portal CDP.
Tema Florestas (S/N)*: Indica se, sim ou não, você deseja solicitar essa questão ambiental (aplicável somente se incluído em seu contrato com o CDP).
Tema Segurança Hídrica (S/N)*: Indica se, sim ou não, você deseja solicitar essa questão ambiental (aplicável somente se incluído em seu contrato com o CDP).
*Organização Solicitante, DUNS, Tema Floresta (S/N) e Tema Segurança Hídrica (S/N) são campos obrigatórios.
Download e preenchimento do modelo de arquivo CSV
Para fazer o download do modelo de arquivo CSV:
Na barra lateral de navegação do Portal do CDP do solicitante, clique em "Gerenciar organizações".
Em seguida, clique no botão "Criar uma lista para este ciclo (2026)" e selecione "Carregar um arquivo" nas opções exibidas.
Observação: Se essa opção estiver desativada (acinzentada), entre em contato com o gerente da conta ou com a equipe de suporte ao cliente para ativá-la.
Como alternativa, se você já tiver criado sua lista de Solicitações para 2026:
Navegue até a página "Gerenciar organizações" e clique em "Exibir" na lista de Solicitações de divulgação atual.
Clique no botão "Carregar um arquivo" na parte superior de sua lista de Solicitações.
Em ambos os casos:
Na janela pop-up "Carregar um arquivo CSV de organizações, selecione "Baixar modelo como arquivo CSV" na parte inferior para baixar o modelo CSV em branco que inclui todas as colunas necessárias para que o upload seja realizado com sucesso.
Importante: Sempre use o modelo .csv baixado do CDP, não o seu próprio modelo. O arquivo de modelo baixado é um arquivo CSV; a maioria dos computadores abre esses arquivos no Excel, que mostra os dados separados em colunas. Ao abrir o arquivo, você receberá um aviso sobre as conversões de dados do Excel. Selecione "Não converter" para garantir que os números DUNS mantenham todos os zeros à esquerda no arquivo.
Depois de fazer o download do modelo, você precisará preencher todas as colunas obrigatórias para carregar o arquivo CSV com sucesso.
Isso inclui:
As colunas "RequesterOrgName" e "DUNS" não podem ser nulas e devem corresponder aos dados do banco de dados CDP ou do banco de dados Dun & Bradstreet (D&B).
As organizações são adicionadas com base em seus números DUNS. Consulte a seção como os números DUNS são adicionados abaixo e visite nossa seção de Perguntas frequentes para obter mais informações sobre os números DUNS e o banco de dados D&B.
As colunas "Tema de Floresta (Y/N)" e "Tema Segurança Hídrica (Y/N) ", que devem e devem corresponder, também devem ser preenchidas com Y ou N (não Sim ou Não).
Essas colunas são usadas para indicar se as organizações selecionadas também serão solicitadas para Florestas ou Segurança Hídrica, respectivamente. Essas informações são necessárias e garantem uma visão abrangente de todos os dados ambientais. A solicitação de organizações sobre questões ambientais específicas é limitada a determinadas associações; entre em contato com seu gerente de conta para obter mais informações.
As colunas a seguir são opcionais, mas o CDP ainda recomenda preenchê-las:
A coluna "Contato de email" pode ser nula se você não quiser adicionar essas informações.
A coluna "Contato de email" refere-se ao contato único e principal associado à organização. Aqui, você deve adicionar um único endereço de e-mail. Vários contatos não permitirão o upload bem-sucedido do arquivo. Somente adicione contatos se a declaração de privacidade e compartilhamento de dados tiver sido confirmada anteriormente; caso contrário, as informações de contato serão ignoradas. Consulte nosso compartilhamento de informações de contato com a CDP e a seção adicionar contatos em massa via CSV do nosso artigo Fornecendo aos divulgadores acesso ao Portal CDP para obter mais informações.
A coluna "Número de Referência" também pode ser nula se você não quiser adicionar essas informações.
A coluna "Número de Referência" refere-se a referências exclusivas que os Solicitantes podem, opcionalmente, associar aos Divulgadores. Isso dará suporte ao rastreamento e ao envolvimento de seus divulgadores e aparecerá no portal da organização, depois de adicionado. Há um limite de 50 caracteres para esse campo. Cada número de referência deve ser exclusivo. Mais informações podem ser encontradas em nossa atualização da referência do Solicitante do nosso artigo Orientação sobre como visualizar e rastrear suas listas.
Dica: Não adicione colunas ao arquivo .csv. Se você abrir o arquivo .csv no Excel ou em outros aplicativos, sempre salve-o novamente como arquivo .csv, e não no formato .xls ou .xlsx.
Carregue seu modelo de arquivo CSV
Importante: Compartilhe o arquivo CSV preenchido com seu gerente de conta antes de fazer o upload da lista para que ela possa ser verificada. Isso garantirá que a lista seja carregada corretamente e evitará a ocorrência de erros.
Quando estiver pronto para carregar o arquivo CSV preenchido:
Navegue de volta para a janela pop-up "Carregar um arquivo CSV de organizações" usando as instruções fornecidas anteriormente.
Na janela pop-up, arraste e solte o arquivo CSV ou clique em "Upload" para selecioná-lo manualmente.
O arquivo carregado será então revisado para verificar se há duplicados, erros e outros possíveis problemas. Isso pode levar algum tempo. Aguarde até que seja concluído.
Se o upload for realizado com sucesso, sua lista de Solicitações atualizada aparecerá com uma opção vermelha "> Submit list" (Enviar lista) no canto superior direito.
Se o carregamento falhar, será exibida a mensagem de erro "Seu último carregamento de arquivo falhou". Consulte a seção a seguir para obter orientação sobre como resolver o problema.
Sobre o registro de upload de arquivo CSV
Se você encontrou a mensagem de erro mencionada anteriormente, recomendamos fazer o download do registro de erros para identificar e corrigir os erros, antes de fazer o carregamento do arquivo novamente.
Para isso:
Clique em "Upload logs" na janela pop-up Upload file.
Clique em "Mostrar registro" no lado direito do arquivo carregado anteriormente.
Faça o download do arquivo/log de erros para identificar e corrigir os erros antes de fazer o upload do arquivo novamente.
Os registros de upload fornecem um histórico das organizações adicionadas à lista de solicitações e contêm os seguintes detalhes:
Dados: Os dados do upload.
Organizações: O número de organizações carregadas. Observe que esse valor será 0 se o carregamento falhar.
Status do resumo: Realizado com sucesso, Falhado ou Formato de arquivo inválido.
Como os números DUNS são adicionados
Quando as organizações são adicionadas usando um arquivo CSV, os números DUNS no arquivo são verificados no banco de dados do CDP. Se houver uma correspondência, a organização será adicionada com êxito à lista de solicitações.
Se não houver correspondência, o sistema procurará os números DUNS no banco de dados Dun & Bradstreet (D&B). Se o D&B retornar uma correspondência, uma nova organização será criada no banco de dados do CDP usando os detalhes do banco de dados do D&B. Em seguida, a organização pode ser adicionada à lista de solicitações. Se não houver correspondência no banco de dados do D&B, você verá um erro no registro de upload.
Visite nossas Perguntas frequentes para obter mais informações sobre os números DUNS e o banco de dados D&B.
Erros comuns de upload de arquivos CSV e soluções
1. A organização já existe no banco de dados do CDP
A organização "XYZ" já existe no banco de dados do CDP. Para evitar a criação de um registro duplicado, remova essa linha do arquivo CSV e carregue o arquivo novamente. Essa organização deve ser adicionada manualmente para que um número DUNS possa ser atribuído a ela. Para isso, clique em "Adicionar uma organização" para localizá-la e adicioná-la separadamente.
Motivo: Uma organização com o nome exato existe no banco de dados do CDP sem um número DUNS.
Resolução: Use o recurso "Adicionar uma organização" para localizar e adicionar a organização no banco de dados do CDP. Isso atribuirá o número DUNS à organização. Consulte nosso artigo sobre como adicionar organizações à sua lista de solicitações para obter mais orientações.
2. A organização já existe no banco de dados do CDP com um número DUNS
O número DUNS que você inseriu para a organização "XYZ" não corresponde ao número DUNS que temos associado a essa organização em nosso banco de dados. Para evitar a criação de um registro duplicado, corrija o número DUNS nesse arquivo CSV e carregue o arquivo novamente.
Dica: Clique em "Adicionar uma organização", procure a organização que está tentando adicionar e verifique se selecionou a organização correta.
Motivo: Uma organização com o mesmo nome existe no banco de dados do CDP com um número DUNS diferente.
Resolução: Atualize o número DUNS da organização no arquivo CSV. Caso acredite que os registros da CDP estejam incorretos, entre em contato com seu gerente de conta (se aplicável) ou com nossa equipe de suporte ao cliente por meio do My Support na Central de Ajuda. Consulte a orientação fornecida na última seção deste artigo para criar um caso para a CDP atualizar o nome da organização ou o número DUNS.
3. O número DUNS não deve ser nulo
Motivo: Você forneceu uma linha na qual a coluna "DUNS" está em branco. Este é um campo obrigatório.
Resolução: Adicione o número DUNS correto que corresponde à organização na mesma linha do arquivo CSV e carregue o arquivo novamente.
4. O valor do DUNS não é válido
Motivo: O número DUNS inserido não corresponde a nenhum número DUNS no banco de dados do D&B.
Resolução: Revise o número DUNS no arquivo CSV e verifique se ele está correto. Se estiver correto, entre em contato com seu gerente de conta (se aplicável) ou com nossa equipe de suporte ao cliente via Meu Suporte na Central de Ajuda e consulte as orientações fornecidas na última seção deste artigo para registrar um caso.
5. Formato incorreto do número DUNS
Motivo: Os números DUNS são identificadores exclusivos de nove dígitos. O número DUNS em seu arquivo CSV não corresponde a esse formato.
Resolução: Revise o número DUNS fornecido, verifique se está correto e carregue o arquivo novamente.
6. A conta já existe, mas nenhum dado foi encontrado
Motivo: Isso pode indicar um possível problema de sincronização nos bancos de dados do CDP.
Resolução: Criar um caso na Central de Ajuda do CDP solicitando suporte. Forneça informações sobre a organização que está tentando solicitar e a mensagem de erro recebida. A equipe do CDP investigará e tentará resolver o problema. Você pode remover essa organização e carregar o restante do arquivo; essa organização precisará ser adicionada à sua lista manualmente quando o problema for resolvido.
7. O nome da organização solicitada não deve ser nulo
Motivo: Você forneceu uma linha na qual a coluna "RequestedOrganization" está em branco. Este é um campo obrigatório.
Resolução: Adicione o nome da organização na coluna "Organização solicitada" ou remova todas as linhas com dados parciais e carregue o arquivo novamente.
8. Mapeamento de colunas incorreto
Motivo: As colunas do seu arquivo CSV não correspondem exatamente às colunas do modelo fornecido.
Resolução: Faça o download do modelo novamente navegando de volta ao Portal do solicitante. Na barra esquerda do painel de navegação, clique em "Gerenciar organizações" e, em seguida, clique em "Carregar registro". Na janela pop-up que aparece, você encontrará um link para fazer o download do modelo mais uma vez. Certifique-se de que você não adicione, remova, mova ou edite nenhuma coluna no arquivo.
Levantamento de um caso de problema de arquivo CSV
Se não conseguir resolver quaisquer erros ou problemas usando as orientações deste ou de outros artigos, entre em contato com o seu gerente de conta (se aplicável) ou com a nossa equipe de suporte ao cliente usando o botão "Contatar suporte" na parte inferior desta página. Isso o levará à nossa página Meu suporte na Central de Ajuda do CDP e preencherá previamente a categoria e a subcategoria do caso relevantes para a sua situação.
Observação: Você precisa estar conectado para acessar a Central de Ajuda do CDP. Mais orientações podem ser encontradas em nosso como criar um caso na Central de Ajuda do CDP artigo.
Ao levantar um caso sobre um problema de arquivo CSV, anexe o arquivo CSV e o registro de erros no caso para que a equipe possa investigar o problema. Consulte a seção sobre o registro do arquivo CSV acima para obter instruções sobre como fazer o download do registro.
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