Este artigo destina-se aos Solicitantes e explica como escolher e atribuir números DUNS às organizações em sua lista de solicitações e como resolver quaisquer problemas relacionados a ele. Toda organização solicitada em uma lista de solicitações deve ter um número DUNS para que a lista seja enviada com êxito. Para obter mais informações sobre os números DUNS, clique aqui.
Conteúdo
- Localização de DUNS ausentes
- Selecionando a organização correta
- Número DUNS duplicado
- Número DUNS ausente no banco de dados
- Número DUNS atribuído incorretamente
- Não é possível adicionar o número DUNS
- Como levantar um caso para consultas relacionadas a números DUNS
Depois de criar sua lista de solicitações no Portal do CDP, clique em 'Manage organizations' (Gerenciar organizações) no painel de navegação à esquerda e clique em 'View' (Visualizar) na lista do ano atual. Você verá um aviso na parte superior da página, notificando-o sobre qualquer número DUNS ausente.
Para visualizar todas as organizações em sua lista de Solicitações que não possuem números DUNS, clique na guia 'MISSING DUNS' (DUNS ausentes) na parte superior.
Para localizar o número DUNS de uma organização em sua lista de solicitações, clique no botão 'Find' (Localizar).
Você verá a janela de pesquisa do número DUNS. Os campos 'Organization name' (Nome da organização) e 'Country' (País) são preenchidos previamente com as informações da organização e podem ser editados para refinar a pesquisa conforme sua necessidade.
Você também pode adicionar o endereço da organização para fornecer um resultado de pesquisa mais preciso e, por favor, use o endereço da sede da organização registrada. Depois de preencher todas as informações adicionais, clique em 'Search the DUNS database' (Pesquisar no banco de dados DUNS). A janela de pesquisa de número DUNS mostrará todas as organizações que foram identificadas como correspondentes à sua pesquisa.
Pode haver vários resultados. Verifique se todas as informações fornecidas para uma organização correspondem aos seus registros para garantir que você selecione a organização correta para a sua lista de Solicitações.
Depois de avaliar os detalhes da organização e encontrar o número DUNS correto para a organização, clique em 'Add DUNS number (+)' (Adicionar número DUNS (+)). Isso adiciona o número DUNS ao registro na sua lista de solicitações e atribui o número DUNS à organização no banco de dados.
Selecionando a organização correta
Ao selecionar um número DUNS para uma organização em sua lista de solicitações, é possível que haja várias correspondências em potencial. Você pode redimensionar as colunas para mostrar o endereço completo da
organização.
Para garantir que você selecione o número DUNS correto, recomendamos o site Dun & Bradstreet para:
- Comparar os detalhes de nome, país e endereço da organização na janela de pesquisa de número DUNS com os registros da organização no site . As informações de endereço podem ajudar a diferenciar organizações com nomes semelhantes. Talvez você possa verificar essas informações diretamente com a organização ou por meio do site dela.
- Escolher o resultado mais relevante caso várias outras organizações na pesquisa corresponderem aos seus próprios registros.
- Considerar solicitar a organização matriz caso não tenha certeza de qual organização selecionar em uma lista de possíveis subsidiárias. Você pode encontrar a organização matriz na coluna chamada 'Parent' rolando a página para a direita na janela de pesquisa do número DUNS.
Para solicitar a organização matriz, adicione a organização à sua lista de solicitações diretamente por meio da página 'Adicionar uma organização' no Portal.
Número DUNS duplicado
Ao tentar atribuir um número DUNS a uma organização na sua lista de solicitações, você poderá ver a seguinte mensagem de aviso.
Isso significa que o número DUNS que você tentou atribuir a uma organização em sua lista de solicitações já está associado a outra organização no banco de dados e não pode ser reatribuído.
Você pode encontrar a organização à qual esse número DUNS está atribuído e adicioná-la à sua lista de solicitações pesquisando o número DUNS na página 'Add an Organization' (Adicionar uma organização) no Portal. Para fazer isso, selecione DUNS Number (Número DUNS) como o tipo de ID da organização e digite o número DUNS da organização no campo 'Unique Organization ID' (ID exclusivo da organização). Em seguida, clique em 'Search' (Pesquisar).
Para obter mais orientações, consulte nosso artigo sobre como adicionar organizações à sua lista de solicitações.
Número DUNS atribuído incorretamente
Se você descobrir que um número DUNS para uma organização em sua lista não corresponde aos nossos registros, seja copiando uma lista do ano anterior ou pesquisando na página 'Add an Organization' (Adicionar uma organização) no Portal, verifique seus registros e nossas dicas de pesquisa acima.
Se o número DUNS parecer estar atribuído incorretamente, abra um caso por meio da Central de Ajuda. Mais detalhes sobre como registrar um caso podem ser encontrados no final deste artigo.
Número DUNS ausente no banco de dados
Ao atribuir um número DUNS a organizações na sua lista de solicitações ou ao adicionar uma nova organização à sua lista, pode haver um cenário em que uma organização pareça estar ausente do banco de dados. Se isso acontecer, você verá uma janela pop-up informando que nenhuma organização corresponde à sua pesquisa.
Dica de pesquisa: use a versão mais simplificada do nome da organização, pois ele pode ser ligeiramente diferente dos seus registros. Por exemplo, em vez de pesquisar 'Company ABC Limited', tente 'Company ABC' ou, em vez de 'ABC CO. LLC.', tente 'ABC'.
Se você não conseguir encontrar o número DUNS das organizações em sua lista de solicitações, abra um caso por meio da Central de Ajuda. Mais detalhes sobre como registrar um caso podem ser encontrados no final deste artigo.
Não é possível adicionar o número DUNS
Ao adicionar números DUNS ou organizações em sua lista de solicitações, você pode se deparar com a seguinte mensagem de erro.
Isso pode ocorrer porque uma organização no banco de dados do CDP tem exatamente o mesmo nome da que você está tentando adicionar à sua lista de Solicitações. Para resolver isso, você pode adicionar a organização à sua lista de solicitações diretamente usando a página 'Adicionar uma organização' no Portal.
Para fazer isso, clique em 'Manage Organizations' (Gerenciar organizações) no painel de navegação esquerdo em sua página inicial e, em seguida, clique em 'View' (Exibir) para obter a lista do ciclo de divulgação atual. Em seguida, clique em 'Add an Organization' (Adicionar uma organização). Digite o nome da organização que você gostaria de adicionar à sua lista de Solicitações no campo 'Organization name' (Nome da organização) e clique em 'Search' (Pesquisar). Para adicionar a organização à sua lista de Solicitações, clique em 'Add' (Adicionar).
Como abrir um caso para consultas relacionadas a números DUNS
Se não conseguir resolver um problema de DUNS em sua lista de solicitações usando as orientações deste artigo, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio da Central de Ajuda.
Ao abrir um caso pelo My Support, escolha a categoria 'Sou um Solicitante e tenho uma dúvida' e a subcategoria 'Tenho um problema com a minha lista de solicitações' para garantir que o seu caso seja encaminhado para a equipe certa.
Para nos ajudar em nossas investigações, abra um caso por tipo de problema, listando todas as organizações solicitadas com esse problema. Por exemplo, um caso para qualquer número DUNS ausente, um para números incorretos e assim por diante, listando todas as organizações com esse problema em um único caso.
Anexe ao caso que você está levantando este Excel Template modelo em excel, que ajudará a nossa equipe a investigar o tipo de problema que você encontrou no Portal. Tente preencher o máximo de informações possível para facilitar a investigação.
Neste Excel Template arquivo excel, você poderá preencher o número DUNS do fornecedor (se tiver), o nome da organização, o domínio de e-mail da organização, o endereço completo, qual é o problema e qual mudança você espera ver. Para ajudar o CDP a resolver seus problemas, forneça ao o máximo possível de informações adicionais, inclusive o endereço e o site da organização.
Ao levantar um caso sobre problemas com o número DUNS usando o modelo do Excel, evite ao máximo:
- adicionar colunas na planilha
- remover as colunas da planilha
- editar os cabeçalhos das colunas
- colocar o endereço da matriz ou da subsidiária da empresa de seu divulgador nesta folha.
- Visão geral da orientação da Central de Ajuda do CDP para Solicitantes
- Acesse e navegue em seu Portal do Solicitante
Caso não tenha encontrado a resposta que procurava, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do My Support. Você precisará estar conectado conectado em para acessar essa opção.
Se você é um novo usuário, registre-se aqui. Quando estiver conectado, retorne à Central de Ajuda por meio do link na parte superior da página.