Este artículo está dirigido a las empresas divulgadoras y contiene orientaciones sobre cómo ver y responder a las solicitudes de revelación de información en el Portal. Las solicitudes de divulgación pueden provenir de diferentes tipos de solicitantes, incluidos los signatarios de los mercados de capitales, las solicitudes de la cadena de suministro de sus clientes, RE100 y los bancos.
Este artículo también destaca los casos específicos en los que se requiere una nueva presentación de la configuración del cuestionario. La necesidad de volver a enviar el cuestionario surge de los cambios en sus solicitudes o como solución a algunos problemas que haya podido experimentar. El reenvío de la configuración del cuestionario garantizará que pueda ver las preguntas correctas que le conciernen.
Contenido
- Ver y gestionar solicitudes
- Cómo volver a enviar la configuración del cuestionario
- Cómo gestionar las solicitudes atrasadas
- El cuestionario no aparece
Como organización independiente/subsidiaria
Para ver las organizaciones solicitantes y las cuestiones medioambientales relevantes para su organización como Divulgador, deberá iniciar sesión en el Portal.
Una vez iniciada la sesión, vaya a su página de 'Solicitudes' haciendo clic en 'Solicitudes' en el panel de navegación de la izquierda o haciendo clic en el mosaico 'Solicitudes' de la página de inicio. Verá una lista completa de las solicitudes de su organización. Para obtener más información sobre las solicitudes, consulte nuestro artículo sobre cómo entender su solicitud de divulgación de CDP.
Nota: sólo puede responder a todas las solicitudes o a ninguna. Para solicitar más información sobre una solicitud específica que haya recibido, póngase en contacto directamente con CDP o con la organización solicitante.
Una vez que haya consultado sus solicitudes, puede completar la incorporación y empezar a responder al cuestionario. Para más instrucciones , consulte nuestro artículo sobre los pasos a seguir en el Portal CDP.
Alternativamente, si usted tiene una organización matriz, su organización matriz puede optar por divulgar en su nombre, por favor vea la sección a continuación para obtener más información o para obtener más orientación por favor visite nuestro artículo sobre la política de la matriz-subsidiaria de CDP y el proceso para Divulgadoras.
Las empresas matrices que tienen filiales con solicitudes pueden ver y gestionar dichas solicitudes a través de la pestaña 'SUBSIDIARIAS' de la página 'Solicitudes'.
Para aceptar la divulgación en nombre de una filial, haga clic en la flecha situada a la derecha de la filial deseada y, a continuación, haga clic en 'Fusionar solicitudes' en la ventana emergente que aparece. Una vez fusionada la solicitud de una filial, pasará a la pestaña 'DELEGADO' .
Importante: si la filial ya ha iniciado su divulgación y la organización matriz fusiona sus solicitudes, se perderá cualquier dato de respuesta que la filial hubiera introducido previamente.
Importante: si decide divulgar una respuesta consolidada como organización matriz y fusionar sus solicitudes directas después de haber iniciado su respuesta, tenga en cuenta que también deberá volver a enviar la configuración de su cuestionario para asegurarse de que los nombres de los miembros de la cadena de suministro y las preguntas pertinentes aparezcan en su cuestionario. También podrá responder a las preguntas que requieran que seleccione el miembro solicitante, ya que tras reenviar la configuración su lista de Solicitantes estará actualizada y contendrá la lista completa. Para ver y volver a comprobar esto, puede navegar a su lista de Solicitantes.
Volver a enviar la configuración del cuestionario
Después de cualquier cambio en su lista de solicitudes, asegúrese de volver a enviar la configuración del cuestionario. En todos los casos, para volver a enviar la configuración del cuestionario tendrá que ir a la página del cuestionario en su Portal. Desde aquí, haga clic en el botón 'Editar la configuración del cuestionario', que aparece junto al icono de un lápiz en el extremo derecho de la página, debajo de la pestaña KPI del cuestionario.
Importante: Cuando vuelva a enviar su configuración previa al cuestionario, no se perderá ningún dato. Sin embargo, verá cambios en las preguntas adicionales. Tenga en cuenta que sólo el usuario con el rol de líder de envío podrá volver a enviar la configuración del cuestionario.
Aparte del caso descrito anteriormente, en el que un padre revela una respuesta consolidada, consulte los otros casos descritos a continuación y siga los pasos para volver a enviar la configuración de su cuestionario, si alguno de los siguientes le preocupa.
Cómo gestionar las solicitudes tardías
Una vez que haya enviado la configuración del cuestionario y haya comenzado a responder, es posible que reciba nuevas solicitudes de sus clientes. Éstas serán visibles bajo el banner de progreso de su cuestionario en la página del cuestionario de su Portal, por ejemplo, 'Tiene 3 nuevas solicitudes', como se ve en el ejemplo siguiente.
Este tipo de solicitudes se conocen como solicitudes tardías. Pueden enviarse a un Divulgador a partir del 18 de junio y hasta el final del ciclo de divulgación. Después del 18 de junio, las entidades encargadas de la divulgación pueden revisar y aceptar o rechazar las nuevas solicitudes añadidas por un solicitante para garantizar una interrupción mínima de la divulgación.
Deberá aceptar cualquier solicitud tardía antes de que finalice el ciclo de divulgación el 19 de noviembre. Toda solicitud no aceptada antes de esa fecha se perderá.
Importante: después de aceptar cualquier nueva solicitud, el usuario deberá volver a enviar manualmente su cuestionario configurado para actualizar el cuestionario e incluir a todas las autoridades o clientes solicitantes en la sección correspondiente de la respuesta. Cualquier progreso ya realizado en el cuestionario no se perderá al reenviar la configuración del cuestionario.
Importante: Siya ha enviado su respuesta a, asegúrese de hacer clic en 'Editar envío' antes de aceptar la solicitud. Si no lo hace, no podrá volver a enviar el cuestionario. Para más información , consulte nuestro artículo sobre cómo editar su respuesta. Si edita su respuesta antes de la fecha límite de puntuación, asegúrese de volver a enviarla antes de la fecha límite de puntuación para que se puntúen los cambios. Después de la fecha límite de puntuación, puede seguir editando y reenviando su respuesta para aceptar la solicitud tardía, pero los cambios no se reflejarán en su puntuación.
Si aún no ha enviado su respuesta o si está en proceso de modificar su respuesta, el Responsable de Envío podrá volver a enviar el cuestionario configurado según sea necesario. Para obtener más orientación, consulte nuestro artículo sobre la gestión de los miembros del equipo y sus funciones.
Siga los pasos que se indican a continuación para aceptar o rechazar solicitudes tardías. Antes de continuar, asegúrese de que su respuesta aún no ha sido enviada o reenviada según las indicaciones anteriores.
- Vaya a la página 'Solicitudes' haciendo clic en el botón 'Solicitudes' del panel de navegación izquierdo.
- Las solicitudes tardías aparecerán en la pestaña 'PARA REVISIÓN'. Una vez abierta, navegue y haga clic en la flecha situada a la derecha de la solicitud para abrir el panel lateral.
- Para confirmar una solicitud tardía pendiente, haga clic en 'Aceptar'. La solicitud pasará de la pestaña 'PARA REVISIÓN' a la pestaña 'SOLICITADO'. Para rechazar una solicitud pendiente, haga clic en 'Rechazar'.
Nota: si ya ha enviado su respuesta , asegúrese de hacer clic en 'Editar envío' antes de aceptar la solicitud.
- Las solicitudes rechazadas permanecerán en la pestaña 'PARA REVISIÓN'. Los solicitantes serán informados de su decisión de rechazar la solicitud.
Importante: Para aceptar una solicitud tardía después de su envío, vuelva a abrir su respuesta para modificarla mediante la función 'Editar envío' y acepte sus solicitudes. A continuación, tendrá que volver a enviar su cuestionario y su respuesta, por lo que le recomendamos que lo haga lo antes posible, antes de la fecha límite de puntuación.
- Si todavía se encuentra en la fase de incorporación, navegue y haga clic en 'Configurar cuestionario' en el mosaico azul de incorporación de la página de inicio y vuelva a enviar la configuración.
- Si ya está respondiendo al cuestionario, para volver a enviar la configuración del cuestionario, haga clic en 'Editar configuración del cuestionario' debajo del banner de progreso del cuestionario. Esto no afectará a su borrador de respuesta al cuestionario.
Si ha registrado una cuenta y se ha asociado a la cuenta de su organización en el Portal y tiene solicitudes en la pestaña Solicitudes, pero el cuestionario no aparece, intente volver a enviar la configuración del cuestionario.
Como se mencionó anteriormente, tenga en cuenta que su organización tendrá que seleccionar primero un Responsable de Envío para poder enviar la configuración del cuestionario.
Si dispone de un Responsable de Envío y ha vuelto a enviar el cuestionario y esta solución sigue sin funcionar, póngase en contacto con el equipo de asistencia a través de Mi apoyo en nuestro Centro de ayuda. Al plantear un caso, elija la categoría 'Tengo un problema técnico' y la subcategoría 'Recibo errores del sistema' para asegurarse de que su caso llega al equipo adecuado. También puede adjuntar capturas de pantalla en el caso.
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