Este artigo destina-se às empresas declarantes e contém orientações sobre como visualizar e responder às solicitações de divulgação no Portal. As solicitações de divulgação podem vir de diferentes tipos de solicitantes, incluindo signatários do mercado de capitais, solicitações da cadeia de suprimentos de seus clientes, RE100 e bancos.
Este artigo também destaca os casos específicos em que é necessário um novo envio da configuração do questionário. A necessidade de reenvio decorre das alterações em suas solicitações ou como solução para alguns problemas que você possa ter enfrentado. O reenvio da configuração do questionário garantirá que você possa ver as perguntas corretas relevantes para você.
Conteúdo
- Visualizar e gerenciar solicitações
- Reenvio da configuração do questionário
- Como gerenciar solicitações atrasadas
- O questionário não está aparecendo
Exibir e gerenciar solicitações
Como uma organização autônoma/subsidiária
Para visualizar as organizações solicitantes e as questões ambientais relevantes para a sua organização como Declarante, você precisará fazer login no Portal.
Uma vez conectado, navegue até sua página de 'Solicitações' clicando em 'Solicitações' no painel de navegação esquerdo ou clique no bloco 'Solicitações' na página inicial. Você verá uma lista completa de solicitações para sua organização. Para obter mais informações sobre solicitações, consulte nosso artigo sobre como entender sua solicitação de divulgação do CDP.
Observação: você só pode responder a todas as solicitações ou a nenhuma. Para solicitar mais informações sobre uma solicitação específica que tenha recebido, entre em contato diretamente com o CDP ou com a organização solicitante.
Depois de visualizar suas solicitações, você poderá concluir a integração e começar a responder ao questionário. Consulte nosso artigo sobre as etapas de integração do Portal CDP para obter mais instruções.
Como alternativa, se você tiver uma organização matriz, ela poderá optar por divulgar em seu nome. Consulte a seção abaixo para obter mais informações ou, para obter mais orientações, consulte nosso artigo sobre a política e o processo de subsidiárias e matrizes do CDP para Declarantes.
As empresas matrizes que têm empresas subsidiárias com solicitações podem visualizar e gerenciar essas solicitações por meio da guia 'OPCIONAL' na página 'Solicitações'.
Para aceitar a divulgação em nome de uma subsidiária, clique na seta do lado direito da subsidiária desejada e, em seguida, clique em 'Unir solicitações' na janela pop-up exibida. Depois que uma solicitação de subsidiária for mesclada, ela irá para a guia 'DELEGADO' .
Importante: se a subsidiária já tiver iniciado sua divulgação e a organização matriz mesclar suas solicitações, todos os dados de resposta que a subsidiária tiver inserido anteriormente serão perdidos.
Importante: se você optar por divulgar uma resposta consolidada como organização matriz e mesclar suas solicitações diretas após ter iniciado sua resposta, observe que também será necessário reenviar a configuração do questionário para garantir que os nomes dos membros da cadeia de suprimentos e as perguntas relevantes apareçam no questionário. Você também poderá responder a perguntas que exijam a seleção do membro solicitante, pois, após reenviar a configuração, sua lista de solicitantes estará atualizada e conterá a lista completa. Para visualizar e verificar isso, você pode navegar até sua lista de solicitantes.
Reenvio da configuração do questionário
Após qualquer alteração em sua lista de solicitações, certifique-se de reenviar a configuração do questionário. Em todos os casos, para reenviar a configuração do questionário, você precisará navegar até a página do questionário no seu Portal. A partir daí, clique no botão 'Editar configuração do questionário', que é exibido ao lado de um ícone de lápis na extrema direita da página, sob o bloco de KPI do questionário.
Importante: Quando você reenviar a configuração do pré-questionário, nenhum dado será perdido. No entanto, você verá alterações em perguntas adicionais. Observe que somente o usuário com a função de Líder de Envío poderá reenviar a configuração do questionário.
Além da instância descrita anteriormente, em que um dos pais divulga uma resposta consolidada, consulte as outras instâncias descritas abaixo e siga as etapas para reenviar a configuração do questionário, caso alguma das situações a seguir o preocupe.
Como gerenciar solicitações atrasadas
Após o envio da configuração do questionário e o início da resposta, você poderá receber novas solicitações de seus clientes. Elas ficarão visíveis no banner de progresso do seu questionário na página do questionário do seu Portal, por exemplo, 'Você tem 3 novas solicitações', conforme o exemplo abaixo.
Esses tipos de solicitações são conhecidos como solicitações atrasadas. Elas podem ser enviadas a um Declarante a partir de 18 de junho e até o final do ciclo de divulgação. Após 18 de junho, os Declarantes podem revisar e aceitar ou recusar quaisquer novas solicitações adicionadas por um Solicitante para garantir o mínimo de interrupção em sua divulgação.
Você deve aceitar todas as solicitações atrasadas antes do final do ciclo de divulgação, em 19 de novembro. Qualquer solicitação não aceita até essa data será perdida.
Importante: após aceitar qualquer nova solicitação, o usuário deve reenviar manualmente a configuração do questionário para atualizá-lo e incluir todas as autoridades ou clientes solicitantes na seção relevante da resposta. Qualquer progresso já feito no questionário não será perdido ao reenviar a configuração do questionário.
Importante: se você já tiver enviado sua resposta, certifique-se de clicar em 'Editar envio' antes de aceitar a solicitação. Se você não realizar essa etapa, não poderá reenviar a configuração do questionário. Consulte nosso artigo sobre como editar sua resposta para obter mais orientações. Se você editar sua resposta antes do prazo de pontuação, certifique-se de reenviar sua resposta até o prazo de pontuação para garantir que as alterações sejam pontuadas. Após o prazo de pontuação, você poderá continuar a editar e reenviar sua resposta para aceitar solicitações tardias, mas as alterações não serão refletidas na sua pontuação.
Se você ainda não tiver enviado sua resposta ou se estiver no processo de alteração da resposta, o Líder de Envío poderá reenviar o questionário configurado conforme necessário. Para obter mais orientações, consulte nosso artigo sobre gerenciamento de membros da equipe e suas funções.
Siga as etapas abaixo para aceitar ou recusar solicitações atrasadas. Antes de prosseguir, certifique-se de que sua resposta ainda não foi enviada ou reenviada de acordo com as orientações acima.
- Navegue até a página 'Solicitações' clicando no botão 'Solicitações' no painel de navegação esquerdo.
- As solicitações atrasadas aparecerão na guia 'PARA REVISÃO'. Depois de aberta, navegue e clique na seta à direita da solicitação para abrir o painel lateral.
- Para confirmar uma solicitação de atraso pendente, clique em 'Aceitar'. Ela será movida da guia 'PARA REVISÃO' para a guia 'SOLICITADO'. Ou, para recusar uma solicitação de atraso pendente, clique em 'Rejeitar'.
Observação: se você já tiver enviado sua resposta, certifique-se de clicar em 'Editar envio' antes de aceitar a solicitação.
- As solicitações recusadas permanecerão em sua guia 'PARA REVISÃO'. Os solicitantes serão informados de sua decisão de recusar a solicitação.
Importante: para aceitar uma solicitação tardia após o envio, reabra sua resposta para alterações usando a função 'Editar envio' e aceite suas solicitações. Em seguida, será necessário reenviar a configuração do questionário e a resposta, e recomendamos que você faça o reenvio o mais rápido possível, antes do prazo de pontuação.
- Se você ainda estiver no estágio de integração, navegue e clique em 'Configurar questionário' no bloco azul de integração na página inicial e reenvie a configuração.
- Se estiver respondendo ao questionário no momento, para reenviar a configuração do questionário, clique em 'Editar configuração do questionário', que pode ser encontrado sob o banner de progresso do questionário. Isso não afetará o rascunho de sua resposta ao questionário.
O questionário não está aparecendo
Se você tiver registrado uma conta e tiver sido associado à conta da sua organização no Portal e tiver solicitações na guia Solicitações, mas o questionário não estiver aparecendo, tente reenviar a configuração do questionário.
Conforme mencionado anteriormente, observe que sua organização precisará selecionar um líder de envio primeiro para poder enviar a configuração do questionário.
Se você tiver um Líder de Envío e tiver reenviado o questionário e essa solução ainda não funcionar, entre em contato com a equipe de suporte por meio do Meu Suporte em nossa Central de Ajuda. Ao abrir um caso, escolha a categoria 'Tenho um problema técnico' e a subcategoria 'Estou tendo erros no sistema' para garantir que o seu caso seja encaminhado à equipe certa. Você também pode anexar capturas de tela ao caso.
Os artigos a seguir também podem lhe ser úteis:
Caso não tenha encontrado a resposta que procurava, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do Meu Suporte. Você precisará estar conectado para acessar essa página.
Se você for um novo usuário, pode se registrar aqui. Quando estiver conectado, retorne à Centro de Ayuda por meio do link na parte superior da página.